Поддержка
Написать нам
Вопросы, сбои и предложения — на почту: xxxarchi@icloud.com. Отвечаем по-русски и по-английски.
Секретная фраза
Никогда никому не сообщайте секретную фразу — ни нам, ни «поддержке» в мессенджерах. Мы её не спрашиваем и не храним: восстановить кошелёк без неё не может никто.
Перевод не дошёл
Откройте его в журнале: там статус и номер перевода в сети. По номеру перевод виден в любом обозревателе сети Ethereum или Tron.
Support
Contact us
Questions, problems and ideas — email xxxarchi@icloud.com. We answer in English and Russian.
Recovery phrase
Never share your recovery phrase with anyone — not with us, not with "support" in messengers. We never ask for it and never store it: without it nobody can restore a wallet.
A transfer hasn't arrived
Open it in the history: it shows the status and the network transaction id. With that id the transfer can be looked up in any Ethereum or Tron explorer.